購物說明

• ➲ 網路訂購

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  網址：由水根「好呷肉乾」選單進行訂購。

  訂購相關問題：可透過網頁最上方「聯絡我們」選單來信詢問相關問題，
  或直接撥打客服專線 (04)722-3326 由專人為您服務。

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• ➲ 傳真訂購

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  下載訂購單後，填妥訂購資料傳真至水根肉乾網路客服(04)726-0056

  >>> 訂購單下載 <<<
  
   

• ➲ 電話訂購

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• 電話訂購專線：(04)722-3326 

  ※客服時間：週一至週六  AM 09:00 ~ PM18:00
   

• ➲門市服務

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  水根肉乾門市資訊請參考google map

  ※門市營業時間：AM 07:00 ～ PM 19:00

運費

單筆消費滿2000元(含)以上免收運費(限台灣本島地區)，未達2000元酌收運費150元。(本島低溫、離島常溫、離島低溫) 
 

配送

◎使用宅配配送，可選擇3種時段：

 1. 早上9：00~12：00

 2. 下午12：00~17：00

 3. 晚上17：00~21：00

 ※由於宅配司機會依照他自己的運送路線配送，故配送時間只能選擇時段，無法指定精確的時間。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

1.退貨說明

水根肉乾 線上購物的消費者，皆可依消費者保護法的規定享有商品七天猶豫期的權益。請注意，猶豫期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態，並為完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、加購品、原廠包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠包裝，否則恕不接受退貨。

※紅利使用注意事項：

• 1).若取消訂單或退貨將扣除此筆已贈送的紅利點數。
• 2).退貨與取消訂單當筆所使用之紅利，將不退還。

2.退貨方式

若您要辦理退貨，請先與【水根肉乾客服中心退貨部】聯繫 (04)722-3326，了解您的退貨需求後，我們將委託本公司指定之宅配公司，透過電話與您聯繫並前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥完整商品及所有包裝與附件，以便交予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由本公司進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

3.退貨商品原則

① 一旦商品經過拆封使用，基於食品保存與品質之理由，恕不接受退換。

② 請寄欲退貨之商品狀態照片至客服信箱( sghfood@gmail.com)，收到您的信件後，客服

   人員將與您連絡，為您做後續的處理。

※ 拍照方式【退貨商品正面完整包裝、退貨商品背面完整包裝、退貨商品有效

   日期、退貨商品瑕疵位置】。

③ 商品日7天內( 商品簽收日為第一天)請將商品完整寄回【完整包裝、贈品、文宣資料、訂購明細單、箱子、其他配件】

4.退貨地址與附件資料

地址：彰化市寶山路126巷7弄11號1樓。

收件人：「水根肉乾客服中心退貨部」收。

請您在退回的商品包裝同時附上【訂單編號、真實姓名、帳號、電話、住址】(用 E-mail 的方式亦可)

5.退款帳戶說明

◆ 若您要退費至郵局帳戶請提供

．郵局局名

．帳號 ( 局號 + 帳號 共14碼 )

．戶名

◆ 若您要退費至銀行帳戶請提供：

．銀行名稱

．銀行帳號

．分行名稱

客服人員收到您所寄回的商品並確認您的身份無誤之後，會將您之前支付給我們的款項轉入您的帳戶 (統一下個月10日轉帳，如遇假日將順延至隔天)，您無需填寫任何單據。

請注意：為了避免有人冒名退費，您戶頭所有人與訂購者的姓名必須一致，我們才會退費給您！

取消訂單

在訂單狀態尚未出貨之前，撥打客服專線04-722-3326請客服人員為您取消訂單。

※紅利使用注意事項：

• 1).若取消訂單或退貨將扣除此筆已贈送的紅利點數。
• 2).退貨與取消訂單當筆所使用之紅利，將不退還。
   

客服人員修改訂單

為了保持流暢之作業流程，若您有任何修改訂單資料之需求，請務必於送達日三天前來電/來信告知水根肉乾客服，逾期將無法修改訂單，若造成不便，敬請見諒。
客服專線04-722-3326
 

會員查詢訂購單資訊

若您欲查詢訂購單資訊，可參考以下步驟自行修改：

※請注意：不須出貨、已取消、出貨中、或在目前送達日５天內的訂單無法修改任何資訊。

【會員登入】→【訂單紀錄】

■ 如何修改個人資料及密碼？

請至首頁右上方點選「 會員登入 > 修改個人資料 」服務功能，即可變更「密碼」、「聯絡電話」或「地址」等資料。

 

■ 忘記密碼怎麼辦？

請至首頁右上方點選「 會員登入 > 忘記密碼 > 填寫電子郵件 」服務功能，系統將會自動發送「密碼重設信函」至您的會員註冊信箱，也請您至信箱收取郵件並以信件中提供的新密碼登入，再重新設立新密碼即可。

 

■ 無法收到付款完成信、商品到貨通知信、會員電子報等訊息？

為確保相關會員權益、網站其它訊息或不定時活動優惠折扣寄送，請將【sghfood@gmail.com】 加入您的信箱通訊錄，以防遺漏更多水根肉乾重要訊息。

如何享有紅利點數優惠

須註冊成為水根肉乾網站之正式會員，才可享有紅利點數之優惠。

※紅利將於收到商品後發放，退貨與取消訂單無法累積紅利，以使用紅利恕不歸還
 

紅利點數贈送方式

依消費金額贈送，每 $100元即可獲得3點紅利點數。 例如：單筆消費滿888，即可獲27點。 

( 免運專區、團購專區→已為特價商品，不在紅利點數累積之內)

 

紅利點數使用

• 1).每1點紅利點數可於結帳時折抵購物金額NT$1元。
• 2).訂單中的運費、轉帳手續費恕無法累積紅利點數，只有購買的一般商品金額可以列入計算紅利。
• 3).紅利點數的折抵，您可於結帳時自行決定折扣的點數值，亦可選擇將紅利點數全數折抵，但某些促銷商品恕無法使用。
• 4).訂單經成立並使用紅利點數抵扣後自動扣抵之，若有取消訂單、退貨等情形，恕無法退還當次使用之紅利點數。
• 5).會員累積的紅利點數，不得轉讓於他人使用。
• 6).紅利將於收到商品後發放，系統將會自動發送紅利點數。
• 7)若取消訂單或退貨將扣除此筆已贈送的紅利點數。
• 8).退貨與取消訂單當筆所使用之紅利，將不退還。

■【水根肉乾】網路目前提供二種訂購方式：

1. 網站訂購(可累積紅利)：http://www.sgh.tw

2. 傳真訂購(不能累積紅利)：
請『下載訂購單』，填寫完成，傳真至 04-722-5396 
(服務時間：週二至週日，09:00~18:00，如遇例假日暫不提供服務）

■ 網站訂購流程與步驟

請先加入水根肉乾網路會員，或在結帳的時後加入。(網路會員可想累積紅利優惠)

【水根肉乾】提供簡單的購物流程，讓您享受便利又安全的購物樂趣，步驟如下：

  ❶ 選擇商品 → ❷ 立即結帳 → ❸ 付款選擇 → ❹ 訂單成立

．步驟①-選購商品：透過頁面瀏覽或是搜尋列，尋找您所需要的商品與品牌名稱

．步驟②-購物結帳：在購買的商品頁點選「加入購物車」與「立即結帳」，即可進入結帳頁面

．步驟③-付款選擇：選擇付款方式，並填寫訂購資料

．步驟④-訂單成立：完成訂購程序後，系統則以E-mail等方式寄送通知給您。

■ 傳真訂購流程與步驟

請於水根網站 『 下載訂購單 』
 

【水根肉乾】提供簡單的購物流程，讓您享受便利又安全的購物樂趣，步驟如下：

  ❶ 下載訂購單 → ❷ 填寫訂購單 → ❸ 傳真至水根 → ❹ 來電確認 → ❺ 訂單成立

．步驟①-下載訂單：從水根肉乾首頁最右上方下載訂購單。

．步驟②-填寫訂單：填寫購買商品數量與訂購人、收件人基本資訊。

．步驟③-傳真訂單：請將訂單傳真至水根肉乾(fax：04-722-5396)

．步驟④-來電確認：傳真後，請於水根肉乾客服人員上班時間來電確認(tel：04-722-3326)

．步驟⑤-訂單成立：確認匯款後(或到付款不用)，水根肉乾將安排出貨流程。

若已完成訂購而未收到確認信函，

建議可至首頁右上方點選「 會員登入 > 訂單紀錄 」服務功能中查詢。

※提醒您：若您登錄的是Yahoo、Hotmail等免費信箱時，其系統有時錯誤判斷「訂購成功確認函」為垃圾信，也可至垃圾信件夾內查看是否有收到確認信函，謝謝您。

因【水根肉乾】常溫、冷凍商品運送方式不同，
故到貨時間會因訂購商品的派送方式不同
而產生分批到貨的情形。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

當您完成訂單付款後，會收到【訂單完成】通知郵件。

如是ATM匯款或線上刷卡，【結帳明細】會與【訂單完成】通知郵件一同寄至你所設定信箱。

■提醒您

1.  可至首頁右上方點選「 會員登入 > 訂單記錄 」服務功能中查詢訂單詳細資料、金流進度與或商品處理進度。
2.  若選擇「ATM轉帳」付款
   【水根肉乾】週二~週日 會進行三次核帳作業 (9:00 am / 14:00 pm / 18:00pm) ，
    待訂單完成核帳狀態會呈現為「已收到匯款」。

■注意事項

當您完成網路訂購程序後，本公司會自動經由電子郵件寄發通知，但是該項通知只是代表已經收到您訂購訊息，不代表雙方交易已經完成或契約已經成立，本公司仍保留是否接受該訂單的權利；但您已付款時(僅限使用實體ATM付款或網路ATM付款(金額須正確))，則視為契約成立。

您完成線上訂購(要約)後二個工作天內，本公司仍得附正當理由拒絕接單，若本公司確認交易條件無誤，您可以直接在網站上查詢出貨狀況。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

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如何享有優惠卷使用優惠

須註冊成為水根肉乾網站之正式會員，才可享有優惠卷之優惠。

※優惠卷面額必須自行儲值至水根肉乾 個人會員紅利帳戶內，方能使用。

優惠卷贈送方式

水根肉乾將不定期以活動方式搭配贈送，依活動方式不同，會以 隨貨寄送 or 郵局寄送 or E-MAIL 寄送，在每次活動說明中階會告知寄送方式。

優惠卷使用

• 1).優惠卷上的面額金額皆為儲值紅利點數之金額。ex：優惠卷面額100元，
• 2).優惠卷儲值至個人帳戶後，使用方式將參考【紅利點數說明】 
• 3).收到優惠卷時請妥善保管，遺失恕不補發。
• 4).訂優惠卷如有期限設定，請於期限內儲值完畢，期限超過恕不再次補發。
• 5).優惠卷需儲值至水根肉乾 會員紅利帳戶內，才得使用。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

您可在購物車確認商品與金額，並依結帳流程核對資料。

■ 訂購前如何加入會員？

以 電子郵件帳號 ，完成「加入會員」申請，即可成為水根肉乾網路會員。
※ 提醒您：成為【水根肉乾】網路會員，可享網路購物累積紅利優惠，還有不定時從E-mail收到促銷訊息及限時優惠通知！
 

■ 欲成為【水根肉乾】網路會員有以下幾個步驟

1. 請至首頁右上方點選「加入會員」

2. 填寫您的E-mail帳號、密碼、基本資料

5. 點選「送出註冊」鍵，即成功成為【水根肉乾】網路會員

如何享有紅利點數優惠

須註冊成為水根肉乾網站之正式會員，才可享有紅利點數之優惠。

※紅利將於收到商品後發放，退貨與取消訂單無法累積紅利，以使用紅利恕不歸還
 

紅利點數贈送方式

依消費金額贈送，每 $100元即可獲得3點紅利點數。 例如：單筆消費滿888，即可獲27點。 

( 免運專區、團購專區→已為特價商品，不在紅利點數累積之內)

 

紅利點數使用

• 1).每1點紅利點數可於結帳時折抵購物金額NT$1元。
• 2).訂單中的運費、轉帳手續費恕無法累積紅利點數，只有購買的一般商品金額可以列入計算紅利。
• 3).紅利點數的折抵，您可於結帳時自行決定折扣的點數值，亦可選擇將紅利點數全數折抵，但促銷商品恕無法使用。
• 4).訂單經成立並使用紅利點數抵扣後自動扣抵之，若有取消訂單、退貨等情形，恕無法退還當次使用之紅利點數。
• 5).會員累積的紅利點數，不得轉讓於他人使用。
• 6).紅利將於收到商品後發放，系統將會自動發送紅利點數。
• 7)若取消訂單或退貨將扣除此筆已贈送的紅利點數。
• 8).退貨與取消訂單當筆所使用之紅利，將不退還。